EU-beleid inzake het herroepingsrecht

Dit EU-beleid inzake het herroepingsrecht is van toepassing op consumenten die zich in de Europese Unie bevinden en goederen kopen van Mercato Neariccia tot en met mercatoneariccia.it. Dit beleid beperkt geen dwingende consumentenrechten op grond van de toepasselijke wetgeving.

1. Herroepingsrecht

Als u een consument bent die zich in de Europese Unie bevindt, hebt u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt.

Bij bestellingen die in meerdere zendingen worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste artikel ontvangt.

Als de herroepingstermijn eindigt op een niet-werkdag, wordt de termijn, indien van toepassing, verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

2. Hoe u het herroepingsrecht uitoefent

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn door middel van een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing.

U kunt dit recht ook uitoefenen door gebruik te maken van de duidelijk gemarkeerde onlineherroepingsfunctie met de naam "Exercise EU Right of Withdrawal", die, indien beschikbaar, op onze website, in uw klantaccount, op de pagina met de bestelstatus of in het retourportaal beschikbaar is.

U kunt ook per e-mail contact met ons opnemen via info@mercatoneariccia.it of gebruik het onderstaande modelformulier voor herroeping.

Na ontvangst van een elektronisch verzoek tot herroeping bevestigen wij de ontvangst op een duurzame gegevensdrager, zoals per e-mail.

3. Modelformulier voor herroeping

Aan: Mercato Neariccia

Adres: Via Delle Grotte 25bis, 00040 Ariccia (RM), Italy

E-mail: info@mercatoneariccia.it

Telefoon: +39 069 023 8817

Hierbij deel ik mee dat ik mijn koopovereenkomst voor de volgende goederen herroep:

Bestelnummer:

Besteld op:

Ontvangen op:

Naam van de klant:

Adres van de klant:

E-mailadres van de klant:

Productnaam:

Handtekening, indien per post verzonden:

Datum:

4. Gevolgen van herroeping

Als u uw aankoop herroept, vergoeden wij de betalingen die wij van u hebben ontvangen voor de geretourneerde goederen, met inbegrip van de goedkoopste standaardleveringsoptie die op het moment van aankoop werd aangeboden, voor zover de toepasselijke wetgeving dit vereist.

Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders instemt.

5. Retourneren van goederen

U moet de goederen zonder onnodige vertraging terugsturen en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u uw herroeping meedeelt.

U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij de retourzending het gevolg is van gebrekkige, beschadigde, onjuiste of niet-conforme goederen, of tenzij toepasselijke wetgeving anders vereist.

Voor meubels, grote artikelen of vrachtgoederen kunnen de retourkosten aanzienlijk zijn. Neem contact met ons op voordat u de retourzending regelt, zodat wij passende retourinstructies kunnen geven.

6. Vermindering van de terugbetaling wegens gebruik of schade

U bent verantwoordelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Meubels moeten indien mogelijk ongemonteerd worden geretourneerd, met alle onderdelen, accessoires, bevestigingsmaterialen, handleidingen en de originele verpakking.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op bepaalde goederen, waaronder goederen die volgens de specificaties van de klant zijn gemaakt, gepersonaliseerde goederen, verzegelde goederen die na verbreking van de verzegeling om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending, goederen die na levering onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd, en andere uitzonderingen die door toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.

8. Gebrekkige of niet-conforme goederen

Het herroepingsrecht uit hoofde van de EU staat los van uw wettelijke rechten bij gebrekkige of niet-conforme goederen. Als een product gebrekkig, beschadigd of onjuist is, of niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan contact met ons op via info@mercatoneariccia.it.