Tagastuspoliitika

Käesolev tagastus- ja tagasimaksepoliitika selgitab, millal ja kuidas võivad kliendid tagastada tooteid, mis on ostetud aadressilt Mercato Neariccia. Käesolev poliitika kehtib ostudele, mis on tehtud mercatoneariccia.it.

1. Tavapärane tagastusaeg

Kui kohustuslikest tarbijakaitseseadustest ei tulene teistsugust reeglit, võtame nõuetele vastavad tagastused vastu 30 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist.

Tavapärase vabatahtliku tagastamise tingimustele vastamiseks peab toode olema kasutamata, kokku panemata ja puhas, samas seisukorras nagu kättesaamisel, tagastatud koos kõigi originaalosade, tarvikute, juhendite, riistvara ja pakendiga ning sellele peab olema lisatud ostutõend.

2. Ümbermõtlemisest tingitud tagastused

Võtame vastu nõuetele vastavate defektita toodete tagastusi tavapärase tagastusaja jooksul, kui klient muudab meelt, järgides käesolevas poliitikas sätestatud tingimusi.

Ostja ümbermõtlemisest tingitud tagastuste korral vastutab klient tagastamise saatmiskulude eest, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus sätestab teisiti.

3. Kuidas tagastamist alustada

Tagastamise alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@mercatoneariccia.it.

Lisage palun oma tellimuse number, täisnimi, kohaletoimetamise aadress, tagastatav toode, tagastamise põhjus ning fotod tootest ja pakendist.

Ärge saatke ühtegi toodet tagasi enne, kui olete meiega ühendust võtnud. Anname tagastamisjuhised ning vajaduse korral tagastamisloa ja tagastusaadressi.

Loata saadetud tagastused võivad viibida, nende vastuvõtmisest võidakse keelduda või need võidakse saatjale tagasi saata.

4. Tagastamise saatmiskulud

Kui tagastamine ei ole tingitud meie veast, defektsest tootest, kahjustatud tootest, valest tootest või muust põhjusest, mille korral kohaldatav õigus nõuab, et meie kulud kataksime, vastutab klient tagastamise saatmiskulude eest.

Suure, raske või ülemõõdulise mööbli tagastamine võib nõuda veoteenust ja olla tavapärasest pakiveost kallim.

Kui anname vabatahtliku tagastamise jaoks ettemakstud tagastussildi, võidakse tagastamise saatmiskulu seadusega lubatud juhul tagasimaksest maha arvata.

Meie Saatmispoliitika on subsideeritud kliendi saatmistasud kohaletoimetamiseks meilt kliendile. Tagastamise saatmiskulud võivad väljasaatmise saatmistasudest erineda, eriti suure, raske või ülemõõdulise mööbli puhul, mis nõuab veoteenust.

5. Laovarude taastamise tasu

Me ei võta heakskiidetud tavapäraste tagastuste eest eraldi laovarude taastamise tasu. Seadusega lubatud juhtudel võidakse siiski teha mahaarvamisi tagastamise saatmiskulude, puuduvate osade, puuduva pakendi, kahjustuste või toote käsitsemisest põhjustatud väärtuse vähenemise eest, mis ületab toote kontrollimiseks vajalikku.

6. Mittetagastatavad tooted

Järgmised tooted ei kuulu tavapärase vabatahtliku tagastamise alla, välja arvatud juhul, kui need on defektsed, kahjustatud, valed, nõuetele mittevastavad või tagastatavad kohustusliku õiguse alusel:

eritellimusel valmistatud või isikupärastatud tooted; tellimuse alusel valmistatud mööbel; selgelt enne ostu mitte tagastatavaks märgitud lõppmüügi- või tühjendusmüügi tooted; kokkupandud mööbel; kasutatud mööbel; väärkasutuse, ebaõige kokkupaneku, hooletuse, muutmise, ebaõige hoolduse, lemmikloomade, niiskuse, kuumuse või õnnetuste tõttu kahjustatud esemed; madratsid, padjad, voodipesu või pehme mööbel, mille suhtes esineb hügieeniprobleeme, kui need on avatud, kasutatud või ei ole edasimüügiks sobivas seisukorras, kui seadus seda lubab; ning esemed, millel puudub originaalpakend, osad, tarvikud, kinnitusdetailid või kasutusjuhendid.

Käesolev osa ei piira tarbijate kohustuslikke õigusi.

7. Kahjustatud, defektsed, nõuetele mittevastavad või valed tooted

Kui saate kahjustatud, defektse, nõuetele mittevastava või vale toote, võtke meiega viivitamata ühendust aadressil info@mercatoneariccia.it.

Palun esitage oma tellimuse number, probleemi kirjeldus, toote fotod, pakendi fotod ning kahjustatud või puuduvate osade fotod.

Sõltuvalt probleemist ja kohaldatavast õigusest võime pakkuda asendusosa, asendustoodet, remondituge, tagastamist tagasimakse saamiseks, osalist tagasimakset või muud asjakohast õiguskaitsevahendit.

Ärge kõrvaldage toodet ega pakendit enne, kui oleme probleemi läbi vaadanud.

8. Tagasimakse viis ja ajastus

Kinnitatud tagasimaksed tehakse algsele makseviisile, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab teisiti.

Tavapäraste tagastuste korral töödeldakse tagasimaksed üldjuhul 5-10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist.

Teie pank, kaardi väljastaja või makseteenuse pakkuja võib tagasimakse teie kontole kandmiseks vajada lisaaega.

Vabatahtliku tagastamise korral saatmiskulusid ei hüvitata, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus seda nõuab või kui tagastamine on tingitud meie veast, defektsest kaubast, kahjustatud kaubast või valest tootest.

9. Tagasimaksetest tehtavad mahaarvamised

Seadusega lubatud juhtudel võime tagasimaksest maha arvata puuduvate osade, puuduvate tarvikute, puuduva pakendi, pärast kohaletoimetamist tekkinud kahjustuste, tavapärasest kontrollimisest ulatuslikuma kasutamise, tagastamise saatmiskulude, tagastamise veokulude ning ebaõnnestunud või keeldutud kohaletoimetamisest tingitud vedaja tasude summa.

10. Vahetamine

Me ei taga otsese vahetamise võimalust. Kui soovite teistsugust toodet, suurust, värvi või mudelit, on tavapärane meetod tagastada nõuetele vastav toode ja esitada uus tellimus.

11. ELi tarbija taganemisõigus

Kui olete Euroopa Liidus asuv tarbija, võib teil olla seadusest tulenev õigus taganeda oma internetiostust 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist põhjust esitamata. Palun tutvuge meiega ELi taganemisõigus Poliitika lisateabe saamiseks.