Kohaletoimetamine

Täname, et ostsite ettevõttelt Mercato Neariccia. Käesolev saatmispoliitika selgitab meie tellimuste töötlemisaega, eeldatavaid kohaletoimetamisaegu, saatmistasusid, kohaletoimetamispiirkondi, jälgimist ja olulist saatmisteavet mööbli ning ülegabariidiliste esemete kohta.

1. Riigid, kuhu me saadame

Praegu võtame vastu tellimusi kohaletoimetamiseks järgmiste turgude aadressidele, kui saatmine on kassas saadaval:

Saksamaa; Madalmaad; Prantsusmaa; Austria; Itaalia; Iirimaa; Hispaania; Soome; Belgia; Eesti; Ühendkuningriik.

Saatmise võimalus võib erineda sõltuvalt tootest, kohaletoimetamise aadressist, toote suurusest, toote kaalust, vedaja piirangutest, tollinõuetest ja kohalikest kohaletoimetamispiirangutest.

Me ei saada kaupu postkastidesse, APO/FPO-aadressidele, ekspediitoritele, hotellidesse, ajutistele aadressidele ega puudulikele aadressidele, välja arvatud juhul, kui see kohaletoimetamise võimalus on kassas sõnaselgelt saadaval.

Kui teie riiki, piirkonda või aadressi ei saa kassas valida, ei paku me praegu sellele asukohale selle tellimuse puhul kohaletoimetamist.

2. Tellimuste esitamise lõppaeg ja töötlemisaeg

Meie tellimuste esitamise lõppaeg on 17.00 (CET).

Tellimusi töödeldakse üldjuhul 1-3 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist. Tööpäevad on esmaspäevast reedeni, välja arvatud Itaalias kehtivad riigipühad.

Pärast lõpptähtaega, nädalavahetustel või pühadel esitatud tellimusi hakatakse töötlema järgmisel tööpäeval.

Töötlemisaeg võib pikeneda tipphooajal, makse kontrollimise, aadressi kontrollimise, laoseisu kontrollimise, vedaja häirete, tollidokumentide ülevaatamise või meie mõistliku kontrolli alt välja jäävate asjaolude tõttu.

3. Saatmiskulud

Kasutame sihtturu ja toote saatmisklassi põhiseid fikseeritud kliendi tasutavaid saatmishindu. Iga toote saatmisklass määratakse toote tüübi, pakendi mõõtmete, pakendi kaalu, vedaja meetodi ja selle põhjal, kas ese vajab mööbli- või kaubaveokäitlust.

Järgmised saatmistasud kuvatakse kliendi kohaliku turu valuutas ja need tuleb enne maksmist kassas kuvada:

Saatmisklasside määratlused:

Kui tellimus sisaldab tooteid rohkem kui ühest tarneklassist, kohaldatakse tellimusele kõrgeimat kohaldatavat tarneklassi, välja arvatud juhul, kui kassas kuvatakse enne maksmist selgelt madalamat soodushinda.

Me ei lisa pärast kassatoimingu lõpetamist varjatud transpordi-, käsitsemis-, pakkimis-, vedaja- ega teenustasusid. Kui konkreetsesse aadressi ei ole võimalik tarnida, ei tohiks kassas olla võimalik sellele aadressile tellimust esitada. Kui aadressi ei ole pärast tellimuse esitamist vedaja piirangute tõttu võimalik teenindada, võtame kliendiga ühendust ning vajaduse korral tühistame lähetamata tellimuse ja teeme tagasimakse.

Transporditasud ei hõlma makse, tollimakse, impordi käibemaksu, tollivormistustasusid, maakleritasusid ega valikulisi eriteenuseid, välja arvatud juhul, kui kassas on sõnaselgelt märgitud, et need tasud sisalduvad.

Valikulised teenused, nagu kohaletoimetamine koju, kohaletoimetamine soovitud ruumi, kohaletoimetamine korrusele, kokkupanek, paigaldamine, seinale kinnitamine, vana mööbli äravedu, pakendite äravedu või kokkulepitud ajal toimuv täisteenusena kohaletoimetamine, ei sisaldu tavapärases tarnes, välja arvatud juhul, kui tootelehel või kassas on sõnaselgelt märgitud, et need sisalduvad.

4. Eeldatavad tarneajad

Eeldatav tarneaeg hõlmab nii tellimuse töötlemise aega kui ka vedaja transpordiaega. Tarneaja hinnangud ei ole garanteeritud tarnekuupäevad, välja arvatud juhul, kui see on kirjalikult sõnaselgelt märgitud.

Itaalias standardsete pakisaadetiste puhul: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast lähetamist 3-5 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 4-8 tööpäeva.

Itaalias suurte, raskete või ülemõõduliste mööbliesemete puhul: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast lähetamist 4-7 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 5-10 tööpäeva.

Itaalia kaug- või piiratud teenindusega piirkondades: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast lähetamist 7-10 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 8-13 tööpäeva.

ELi turgudel standardsete pakisaadetiste puhul: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast lähetamist 5-8 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 6-11 tööpäeva.

ELi turgudel suurte, raskete või ülemõõduliste mööbliesemete puhul: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast lähetamist 7-10 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 8-13 tööpäeva.

Suurbritannia tavapärased pakisaadetised: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast lähetamist 5-9 tööpäeva; eeldatav kogu tarneaeg 6-12 tööpäeva.

Suurbritannia suured, rasked või suuremõõtmelised mööbliesemed: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast lähetamist 8-11 tööpäeva; eeldatav kogu tarneaeg 9-14 tööpäeva.

Tollivormistuse, vedaja viivituste, ilmastiku, streikide, pühade, raskesti ligipääsetavate kohaletoimetamiskohtade, puudulike aadresside, makse kontrollimise, toote suuruse piirangute või muude meie mõistliku kontrolli alt välja jäävate sündmuste tõttu võib esineda viivitusi.

5. Mööbli ja suuremõõtmeliste esemete kohaletoimetamine

Mõned mööbliesemed vajavad erikäsitlust oma suuruse, kaalu, pakendi või veosevedaja nõuete tõttu.

Kui tootelehel või tellimuse vormistamisel ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti, ei hõlma tavapärane kohaletoimetamine tuppa kohaletoimetamist, valitud ruumi kohaletoimetamist, ülakorrusele kohaletoimetamist, kokkupanekut, paigaldamist, seinale kinnitamist, vana mööbli äravedu, pakkematerjalide äravedu ega white-glove-teenust.

Kliendid vastutavad selle eest, et nad kontrollivad, kas toode mahub läbi ukseavade, trepikodade, liftide, koridoride ja kohaletoimetamiskohta.

Kui kohaletoimetamist ei ole võimalik lõpule viia juurdepääsupiirangute, ebaõigete mõõtmete, piiratud sissepääsu või vastuvõtja puudumise tõttu, võivad seadusega lubatud ulatuses kohalduda täiendavad vedajatasud.

6. Jälgimisteave

Kui teie tellimus teele saadetakse, saadame teile võimaluse korral jälgimisteabega tarnekinnituse e-kirja.

Jälgimisandmete uuenduste kuvamiseni võib pärast saatelehe loomist kuluda 24-72 tundi. Suurte veosetarne saadetiste jälgimisandmeid võidakse uuendada harvemini kui tavaliste pakisaadetiste puhul.

7. Maksud, tollimaksud, toll ja imporditasud

Enne tasumist kuvatakse tellimuse vormistamisel toote hind, kohaldatavad allahindlused, tarnekulud, maksud, tollimaksud, imporditasud ja tasumisele kuuluv kogusumma ulatuses, milles meie neid tasusid sisse nõuame.

Rahvusvaheliste tellimuste puhul võivad sõltuvalt sihtriigist ja tarneviisist kohalduda tollimaksud, impordi käibemaks, tollivormistustasud ja muud valitsuse kehtestatud tasud.

Kui tellimuse vormistamisel on konkreetselt märgitud, et tollimaksud ja impordimaksud sisalduvad hinnas, arvestatakse need selle tellimuse eest tasumisel. Kui tellimuse vormistamisel ei ole märgitud, et tollimaksud ja impordimaksud sisalduvad hinnas, võib klient olla kohustatud tasuma need enne kohaletoimetamist või kohaletoimetamise ajal otse vedajale, tolliasutusele või kohalikule maksuhaldurile.

Me ei kontrolli tollivormistuse aega ega valitsuse kehtestatud tasusid. Me ei saa märkida tellimusi kingitustena, vähendada saadetiste deklareeritud väärtust ega esitada ebatäpseid tollidokumente.

8. Vale või mittetäielik aadress

Kliendid vastutavad täieliku ja täpse tarneaadressi esitamise eest.

Me ei vastuta viivituste, ebaõnnestunud kohaletoimetamise, saatjale tagastatud saadetiste ega lisatasude eest, mis on põhjustatud kliendi esitatud valest, mittetäielikust või aegunud aadressiteabest.

Kui tellimus tagastatakse vale või mittetäieliku aadressi tõttu, võime teiega ühendust võtta, et korraldada uus saatmine. Kui seadus seda lubab, võivad lisanduda täiendavad saatmistasud.

9. Ebaõnnestunud või tagasilükatud tarne

Kui pakki ei saa kätte toimetada, kuna saaja ei viibi kohal, aadress on vale, tarne lükatakse tagasi, tollimaksud on tasumata või pakile ei tulda järele, võidakse saadetis meile tagastada või seda käsitleda vastavalt vedaja menetlustele.

Sellistel juhtudel võidakse tagasimaksest seadusega lubatud ulatuses maha arvata vedaja tagastustasud, ladustamistasud, tollimaksud või uuesti saatmise tasud.

10. Kahjustatud, puuduvad või kadunud saadetised

Palun kontrollige oma tellimust viivitamata pärast kättetoimetamist.

Kui teie tellimus saabub kahjustatuna, mittetäielikuna või puuduvate osadega, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil info@mercatoneariccia.it.

Palun esitage oma tellimuse number, fotod välispakendist, fotod sisepakendist, fotod kahjustatud esemest või puuduva osa piirkonnast ning probleemi kirjeldus.

Soovitame teatada nähtavatest veokahjustustest 48 tunni jooksul alates tarne kättesaamisest. See teatamistähtaeg ei piira teie kohaldatavast õigusest tulenevaid kohustuslikke õigusi, kuid õigeaegne teatamine aitab meil probleemi vedajaga tõhusamalt lahendada.

11. Tarneviivitused

Kui saame teada, et tellimust ei saa saata või kohale toimetada märgitud eeldatava aja jooksul, võime teiega ühendust võtta ja edastada ajakohastatud teabe.

Kui kohaldatav õigus seda nõuab, võidakse teile anda võimalus viivitusega nõustuda või tühistada saatmata tellimus ja saada tagasimakse.

12. Võtke meiega ühendust

Tarneküsimuste korral võtke meiega ühendust: 

Kaupluse nimi: Mercato Neariccia

E-post: info@mercatoneariccia.it

Telefon: +39 069 023 8817

Aadress: Via Delle Grotte 25bis, 00040 Ariccia (RM), Italy

Teenindusajad: Esmaspäev–reede, 9:00–17:00 (CET)